よくあるご質問・トラブル対応
- 導入担当者様からよくある質問ベスト10
- ポイントに有効期限はあるか
- ポイントを変更したのに反映されない
- 食事用途でポイントが意図した割合で利用されなかった
- ポイント利用率を「自動」に設定した場合、店舗によってはmiiveカードのポイント利用率は異なるのか
- サブスクのように毎月自動で支払っている場合のレシート（証憑）について
- 使えるお店として依頼があった店舗を管理者が追加しない場合、miiveより申請者に通知されるか
- IT導入補助申請をしたい
- miiveカードのチャージ上限・下限
- 給与天引き対象者が誰か知りたい
- 利用履歴で確認できる項目
- 特定の社員のポイントアップは可能か
- 月額費用は、カードの利用がない月でもカード保有者人数分発生するのか
- 従業員登録をしてもカード発行をしなければ料金(アカウント利用料)はかからないか
- 紐付けしているクレジットカードの名義名とシステムの氏名が異なっていても利用できるか
- カードをあらかじめ多めに発行することは可能か
- 管理システムの推奨環境
- Apple Pay/Google Payに登録は可能か
- 退職してもmiiveの明細（内訳）を見ることができるのか
- クレジットカードを保有していない場合や給与天引きができない場合などの対応
- 非課税対象で食事補助を運用する場合、クレジットカードを作れない従業員でもmiiveカードの発行は可能か
- 管理者のmiiveカード発行する
- 登録した従業員は管理者側で削除可能なのか（miiveカード発行前）
- 会計処理
- 導入にあたってリアルカードの発行は必須か
- サービス導入後に、新規で発行するmiiveカードの種類（リアルorバーチャル）を途中で変更したい
- カード発行後に、miiveカードの種類（リアルorバーチャル）を変更したい場合
- カードデザインを変更したい
- ポイントとは
- 海外でも利用できるか