二重に支払いが発生している

miiveはプリペイドカードのため、一般的な後日請求が行われるクレジットカードと請求のタイミングが異なります。

以下のような請求が確認された際は、こちらのヘルプページをご確認ください。

• 一度しか購入していないのに二重に請求が届いた
• 夜中など決済していない時間帯に請求が届いた
• キャンセルしたはずなのに、再度請求された

二重決済が発生する理由

• カードの有効性確認によるもの

プリペイドカードの決済では、ご注文完了の時点でカードの有効性を確認するため、加盟店に
よって少額の請求が行われる場合がございます。
オンライン決済においては意図しないタイミングや心当たりのない金額の請求が行われる場合がありますので、ご利用の各サイトでお支払方法をご確認ください。

有効性確認について、詳しくはこちらのヘルプページをご覧くださいませ。

• 金額変更やキャンセルによるもの

ご注文後にご利用金額が変更になった場合、 再度カードの有効性を確認するためにご利用金額変更後の全額が更に引き落としされることがございます。
変更前に一度引き落としを行ったご利用金額分は最終的に返金されますが、
一時的に二重引き落としの状態となります。

※最長45日程度で返金されますので、返金までしばらくお待ちください

• 定期支払いによるもの

miiveカードはサブスク（定期支払い）でもご利用いただけます。
請求タイミングによっては、毎月決められた日に加盟店から請求が届きます。
申し込みをされた日と2回目以降の請求日が近い場合、同じ時期に加盟店から2回請求が届くことがございます。

発生したときの対処方法

まずはご利用店舗（加盟店）にお問い合わせくださいませ。

• ご確認いただきたい点
  • 誤って2回請求が行われていないか
  • 取消・返品があった場合には、加盟店側でその手続きが行われているか
  • あとから請求金額が確定する購入商品/サービスであるか
  • 定期支払いの請求日

返金について

返金先は、タイミングによって異なります。

【関連リンク】

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キャンセルした決済の返金タイミング