miiveカードの発送・到着について
miiveカードの発行手続き完了から到着まで、通常2〜3週間程度かかります。
3週間を過ぎてもカードが届かない場合は、miiveカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
【ご注意事項】
配送状況により、到着日は前後する場合があります。
配送状況の追跡はできません（普通郵便でお届けします）。
普通郵便のため、通常の郵便物と同様に郵便受けまたは宅配ボックスへ投函されます。
旧姓で申請された場合、住所照合により配送・返送に時間がかかることがあります。
郵送事故によりカードが届かなかった場合は、送料自己負担(990円/枚)で再発行をお願いいたします。
カードが届かない場合の確認項目
お手元に届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
1. 登録住所・氏名に誤りがないか確認する
発行手続き時の登録住所は、以下の件名で届くメールに記載されています。
内容に誤りがないかご確認ください。
件名：
【miive】miiveカードの発行リクエストを受け付けました
※登録内容に誤りがあり、弊社宛に返送された場合は、正しい住所へ再送いたします。
※旧姓で申請された場合、返送や再送に時間を要する場合があります。
2. それでも届かない場合
登録内容に問題がないにもかかわらず、発行から3週間以上経過しても届かない場合は、
miiveサポートセンターまでお問い合わせください。
カードの再発行について
miiveカードは、アプリ内から再発行を申請できます。
操作手順：
miiveアプリを開く
「アカウント」タブをタップ
「カードの再発行」をタップ
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「再発行する」を選択
紛失・盗難による再発行手続きについては、以下のページをご確認ください。
👉 miiveカードの紛失・盗難について